Responsable SAV/Service Clients H/F - RENNES (35)

Groupe international, né de la rencontre entre les sociétés françaises Alstef et BA Systèmes puis de la société néo-zélandaise Glidepath, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques(165 M€ de Chiffres d’affaires).

BA Systèmes, leader français des systèmes intralogistiques par AGV (Automated Guided Vehicle - Chariots automatiques), offre des solutions de manutention intégrées complètes qui s’étendent des chariots automatiques aux entrepôts entièrement automatisés.

Nous recrutons notre : Responsable SAV/Service Clients H/F

Au sein de la Direction Service Clients (40 personnes) qui a la charge du suivi (maintenance et SAV) des clients équipés d’une installation AGV sur leur site, vous assurez, avec votre adjoint responsable technique, la gestion du service et le management de l’équipe intervention SAV ( 21 techniciens France et Export) .

A ce titre vous :

- Gérez de l’activité du service :
- Management de l’équipe, majoritairement à distance et gestion des sous traitants
- Gestion des compétences (recrutement, habilitation, plan de formation,…)
- Gestion des équipements (parc matériel, outillage,…).

- Vous assurez du suivi du parc clients (environ 200 clients) :
- Contacts réguliers avec clients et assistance téléphonique
- Garantir le espect des engagements contractuels.

- Suivez l’activité et les budgets :
- Gestion et suivi du planning , Pilotage du plan de charge
- Pilotage du budget de fonctionnement.

Déplacements (1 fois par mois) en France et à l’étranger sur sites clients et chez les fournisseurs.

De formation Bac+3 technique (mécanique, électrotechnique) à Ingénieur, vous avez une solide expérience dans la gestion d’équipe à distance, dans le domaine des équipements industriels (machines spéciales ou de systèmes de manutention).

Doté d’un leadership naturel, vous aimez manager et faire progresser vos équipes,la satisfaction client est votre crédo !

Poste basé à Mordelles ( proximité Rennes ouest)
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